شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از سایت عدالتگاه

مسئولیت ها و تعهدات عمومی کاربر-حساب کاربری

1. کاربر با ثبت نام در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و همچنین با هر بار استفاده از خدمات می‌پذیرد که شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از سایت عدالتگاه و همچنین قوانین حفظ حریم شخصی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن و بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، مفاد این اسناد را پذیرفته و در صورت عدم موافقت با آن، لازم است بلافاصله استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را متوقف نماید. هرگونه استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سایت است. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر هر گونه تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این موافقت نامه حاکم خواهند بود.
2. قوانین و مقررات ذکر شده ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفاده کاربران از وبسایت یا اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. بنابراین اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه بنابر صلاحدید می تواند شرایط توافقنامه را تغییر دهد، اما تمام تلاش بر این خواهد بود که اطلاعات مربوط به تغییرات در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه منتشر شود یا اطلاع رسانی شود. اگر بعد از تغییر شرایط توافقنامه همچنان به استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ادامه دهید، به معنی آن است که شرایط جدید یا اصلاح‌شده را پذیرفته‌اید.
3. کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به محض آگاهی از این موضوع می تواند نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام نماید.
4. بنا به مورد و حسب صلاحدید اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ، امکان دارد در ارائه برخی خدمات از کاربر درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات گردد؛ در این صورت کاربر، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام شده از سوی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه خواهد بود. در غیر این صورت اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
5. کاربران می بایست آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
6. کاربر در صورتی که برای ثبت نام در حساب کاربری و تکمیل اطلاعات، عمدا و یا سهوا از درج، تقلید یا جعل هویت دیگران استفاده کنند،حساب کاربریشان رد خواهد گردید. همچنین امکان محرومیت همیشگی برای کاربر اعلام وجود خواهد داشت.
7. کاربر مجاز نیستند که نام کاربری و رمز ورود حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار بدهند، و یا به کسی اجازه بدهند به‌حساب و خدمات ارائه‌شده دسترسی پیدا کند.

8. کاربر متعهد به نگهداری شناسه و رمز عبور خود می‌باشد. موکدا توصیه می‌شود نسبت به تغییر رمز عبور به صورت دوره‌ای اقدام شود. مسئولیت آثار قانونی استفاده از حساب کاربری متوجه صاحب آن می‌باشد.

9. هر زمان که کاربر از استفاده غیرمجاز از نام کاربری، رمز، حساب، یا خدمات ارائه‌شده، مطلع گشتند، باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه اطلاع دهند.
10. پس از ایجاد حساب کاربری، امکان حذف حساب کاربری امکان پذیر نیست و صرفا امکان انسداد و غیرفعال نمودن حساب کاربری وجود دارد. دقت داشته باشید اطلاعات حساب کاربری کاربر کاملا محرمانه تلقی شده و این اطلاعات بر اساس سطوح دسترسی و پروتکل های خاصی برای تیم پشتیبانی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در دسترس خواهد بود.
11. کاربر مسئولیت صحت و اصالت اطلاعاتی که در حساب خود وارد می‌کنند، را تماماً بر عهده دارند.
12. در هر زمان بنا به صلاحدید، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه می تواند بدون هماهنگی قبلی دسترسی کاربران را ببندد.
13. کاربر مسئول است که نام کاربری و رمز ورود خود را محرمانه نگهدارند، و برای این کار تلاش لازم و معقول را انجام دهند.
14. کاربر خود مسئول تمام استفاده‌هایی است که از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و خدمات ارائه‌شده در ارتباط با حساب کاربری و نام کاربری و رمز ورود انجام می‌گیرد.
15. کاربر می‌پذیرد که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه برای اطلاع رسانی های سامانه از بخش اعلانات استفاده نماید. و از ارسال ایمیل، پیامک و یا اعلان در حساب کاربری به عنوان راه ارتباطی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با وی استفاده کند.
16. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شود و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.
17. هر شخص با توجه به مدارک هویتی، تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر داشته باشد ، در صورتی که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن تمام یا هر یک از حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
18. کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت مقررات دنیای مجازی و قوانین و مقررات جرایم رایانه ای و قوانین الکترونیکی در هنگام استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه است.
19. کاربر متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت پوشش و حجاب مناسب در هنگام ثبت تصویر خود در پنل کاربری خود است.
20. کاربر جهت استفاده از خدمات حقوقی و بالاخص بخش مشاوره حقوقی تلفنی، صرفا امکان ثبت درخواست برای صاحب حساب کاربری را دارد.

مسئولیت ها، تعهدات و اختیارات کاربر – استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه

با توجه به این قرارداد میان اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و کاربر، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را به کاربر اعطاء می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به‌استثنای اطلاعات شخصی کاربر، در مالکیت انحصاری اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و اشخاصی است که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به آن‌ها مجوز بهره‌برداری از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را اعطاء کرده است.

1. کاربر می‌پذیرد که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یک فروشگاه (Legal MarketPlace) اینترنتی دو طرفه برای ایجاد ارتباط بین خود و  اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه است که نیاز به دریافت خدمات حقوقی دارد.
2. کاربر می پدیرد اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه صرفا یک اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مدیریت خدمات است و هیچ تعهدی نسبت به طرف ندارد.
3. کاربر عادی متعهد می‌شود پس از دریافت خدمات حقوقی، فقط در شرایط ضروری و با اطلاع اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه از اطلاعاتی مانند شماره تلفن متخصص که توسط سامانه ارائه شده است استفاده نماید، در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربر قرار گرفته و در صورت نقض تعهدات مذکور، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
4. کاربر حق ارائه و دریافت خدمات حقوقی بدون هماهنگی و بدون ثبت در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را ندارند، به این معنا که کاربر خود تمام مسئولیت دریافت هر گونه خدماتی حقوقی بالاخص اعطای وکالت و تنظیم قرارداد وکالت با مشاورین و وکلا خارج از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را خواهد داشت و در صورتی که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مطلع گردد، می تواند حساب کاربری هریک از کاربر را بدون اطلاع قبلی غیرفعال نماید.
5. کاربر متعهد می شود در صورت هر نوع نارضایتی در خدمات ارائه شده در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ، موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه پیگیری کرده و نمی تواند شخصا هیچگونه اقدامی انجام دهد.
6. کاربر می پذیرد در صورتی که به وبسایت ثالث متصل شوند، فعالیت آنها ممکن است علاوه بر ضوابط اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مشمول شرایط و قوانین وبسایت ثالث نیز گردد.
7. کاربر عادی می‌پذیرد تنها زمانی نسبت به ثبت درخواست اقدام نماید که قصد واقعی استفاده از خدمات حقوقی را داشته باشد.
8. کاربرمتعهد می گردد در هنگام درج دیدگاه رعایت موازین شرعی و قانونی و ادب و احترام را قائل باشد.
9. کاربر می پذیرد هرگونه اطلاعات دارای جنبه سری، حیاتی یا شخصی که ممکن است مورد سوءاستفاده‌ سایرین قرار بگیرد را از اطلاعات ارسالی در درخواست های خود برای سامانه حذف کرده و سپس آن‌ها را ارسال کند. در صورت عدم رعایت این بند، مسئولیت سوءاستفاده از این اطلاعات توسط سایر کاربران بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
10. کاربر متعهد می گردد در شرح درخواست حقوقی خود، از بکار بردن اسامی افراد، شماره تماس، ایمیل، نام ارگان ها و شرکت ها، افراد سر شناس و این چنین جدا خودداری کند. بدین منظور کاربر متعهد رعایت ادب و احترام و موازین قانونی را در شرح درخواست های خدمات حقوقی می باشد. و کاربر تماما خود مسئول محتوای درخواست مطروحه در سایت می باشد.
11. کاربر امکان درج پرسش حقوقی یا راهکار حقوقی در بخش دیدگاه ها را نخواهند داشت، زیرا صرفا بخش دیدگاه به منظور ارسال نظرات می باشد و به پرسش های مطرح شده در قسمت دیدگاه پاسخ داده نخواهد شد و همچنین پاسخ های ثبت شده در قسمت دیدگاه مورد تایید و انتشار قرار نخواهند گرفت. بنابراین کاربران موظف هستند دقت لازم را در این خصوص به عمل آورند.
12. کاربر متعهد می گردد، از درج شماره تماس و ایمیل و کلیه راه های ارتباطی در متن درخواست و یا ارائه راهکار خود اجتناب کنند.
13. کاربر می پذیرد که باید به نحو دقیق، مطالب آموزشی و فایل های راهنمای مربوط به دریافت یا ارایه ی هر خدمت حقوقی را مطالعه نموده و بر اساس آن ها اقدام نماید.
14. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربر در پایان دریافت خدمت، تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب ارائه دهد.
15. چنانچه کاربر در زمان استفاده از خدمات اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با مشکلی مواجه شود، برابر شرایط فوق می‌تواند موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مطرح و بخش های مربوطه پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
16. کاربر می پذیرد در صورتی که در خصوص پایان اقدامات هر خدمت ارائه شده توسط کارشناسان و وکلا و مشاورین در بستر اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ، بین ایشان اختلافی حادث گردد، تصمیم اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و تیم داوری حاضر در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه فصل الخطاب خواهد بود و این تصمیم قطعی و لازم الاجرا است و هیچ اعتراضی از سوی طرفین مسموع نخواهد بود. و امکان هر گونه طرح دعوی در مجامع قانونی در این زمینه را از طرفین ساقط می کند.
17. مسئولیت های ذکر شده اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در این سند فقط در فرضی است که کاربر  از طریق وبسایت یا اپلیکیشن عدالتگاه درخواست خدمت حقوقی ارسال کرده و متخصصین و مشاورین و وکلا نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر کاربر خارج از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با یکدیگر بر انجام خدمت توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه نخواهد بود.
    بنابراین هرگونه اختلاف در دریافت خدمات حقوقی از متخصصین و مشاورین و وکلا، غیر از بستر اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه  شامل هیچ گونه تعهد و پشتیبانی از سمت اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه نمی باشد.
18. پلتفرم اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در هر زمانی که به نتیجه برسد که کاربر از این قوانین و شرایط و یا هر تعهدی، تخطی کرده‌ است، ممکن است دسترسی کاربر را به حساب کاربری را مسدود نموده و یا به صلاحدید خود محدود، معلق یا ملغی کند. البته اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در به‌کارگیری این ضمانت اجرا و اتخاذ چنین تصمیمی، معقول و متعارف برخورد خواهد کرد.
19. کاربر عادی می پذیرد امکان حذف پرسش پاسخ داده شده توسط متخصصین از بنیاد وکلا وجود ندارد، شایان ذکر است در صورت انتخاب گزینه مایل نیستم پرسش حقوقی با نام خودم نمایش داده شود، نمایش پرسش با نام ناشناس خواهد بود.
20. کاربر می پذیرد در صورت ثبت دیدگاه در مورد متخصصین و مشاورین و وکلا در خصوص خدمات حقوقی اخذ شده، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه می تواند متن نظر مذکور را به همراه نام ایشان به نمایش عموم بگذارد یا با درج گزینه مایل به نمایش با نام خود نیستم، کاربر متخصص مربوطه نیز حق دارد پاسخ نظردهی را مستدل بیان نماید. لذا توصیه اکید می‌شود کاربر  متنی که تمایلی به انتشار عمومی آن ندارد و یا مواردی که ناقض قوانین هستند اظهار ننماید.
21. کاربر می پذیرد پس از استفاده از خدمات اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ، در صورت درخواست حذف پروفایل سوابق کاری و پرسش های مطرح شده حذف نخواهد شد.
22. کاربر می پذیرد برای دریافت مشاوره حقوقی تلفنی صرفا در زمان مقرر و اعلام گردیده از سوی متخصص، با شماره تماس در اختیار گذاشته شده، با متخصص مربوطه ارتباط برقرار نموده و مشاوره خود را دریافت نماید.
23. کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات حقوقی  ارائه و اعلام شده از سوی متخصصین حاضر در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه، ممکن است بسته به سابقه و‌ تخصص متخصص و ویژگی‌های خدمات حقوقی ارائه شده از جمله نوع خدمات حقوقی ، زمان خدمات حقوقی ، مدت زمان تخمینی جهت انجام خدمات حقوقی ، مکان خدمات حقوقی و تغییرات اعلام شده در حین خدمات حقوقی یا عوامل دیگر متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی متخصص بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید متخصص تعیین گردیده است و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در تعیین حق الزحمه دخالتی نداشته و در صورت پذیرش از سوی کاربر، ایشان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهد داشت.

شرایط و قوانین استفاده از بخش مشاوره حقوقی

جهت استفاده کاربر

سرویس گفتگو آنلاین در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به جهت شناسایی و دریافت راهکار مناسب برای حل مشکل حقوقی است. در این گفتگو متخصص اعم از وکیل و کارشناس حقوقی با ارائه راهنمایی‌های مربوط قدم بعدی ارائه تخصصی خود را اعلام می‌کند.
ارائه هرگونه خدمت از طرف متخصص منوط به ثبت سفارش خدمت و پرداخت هزینه آن است.
ثبت سفارش و پرداخت هزینه در گفتگو آنلاین حقوقی صرفاً برای مطرح کردن یک موضوع و مشکل حقوقی است. در صورت نیاز به گفتگو در خصوص موضوع جدید نیازمند ثبت سفارش جدید و یا پرداخت هزینه با درخواست به متخصص هستید.
مدت زمان هر گفتگو بر اساس ارائه راهکار مشکل متفاوت است. متخصص می‌تواند پس از ارائه راهنمایی‌های لازم نسبت به خاتمه گفتگو اقدام کند.
در صورت نارضایتی از کیفیت گفتگو می‌توانید در پایان گفتگو با درج دیدگاه کارشناسان اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را نسبت به پیگیری موضوع مطلع فرمایید.
هرگونه ارائه اطلاعات تماس اعم از تلفن تماس، شناسه پیام رسان‌های دیگر و راه‌های ارتباطی خارج از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه خلاف قوانین اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه بوده و در صورت مشاهده حساب کاربری شما بدون هماهنگی برای همیشه مسدود خواهد شد.
هرگونه دریافت خدمات خارج از روال کاری اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه خلاف قوانین اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه است. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه هیچ تعهدی نسبت به مبالغ پرداختی شما و کیفیت خدمات ارائه شده متخصص ندارد. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه صرفاً خدماتی را نظارت می‌کند که از طریق مسیر کاری اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه هماهنگی می‌شود.

 

قطع خدمات

چنانچه اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور کاربر می‌تواند امنیت و آرامش کاربران و کیفیت ارائه خدمات را در معرض کاستی و خطر قرار دهد و یا از قوانین و مقررات مندرج استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تخطی نماید، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه  طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور به صورت موقتی یا دائم است. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

 

شرایط، الزامات و تعهدات در تعاملات مالی

1. خرید
   هر نوع پرداخت از طریق عامل پرداخت برای دریافت خدمات از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با کلمه خرید عنوان می گردد.
2. پرداخت هزینه خدمات
   1. مبلغ قابل پرداخت برای خرید خدماتی اعم از حق المشاوره تلفنی و حق المشاوره حضوری، وکالت در پرونده، ارزیابی حقوقی و … توسط کاربر متخصص ارائه شده و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه بر تعیین حدود مبالغ اعلامی بر ارائه حق الزحمه های خارج عرف و شان وکالت نظارت کافی دارد اما هیچ مسئولیتی برای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه جهت درج بهترین قیمت را ایجاد نمی کند.
   2. با توجه به اینکه اعلام هزینه توسط متخصصین ، ایجاب محسوب می گردد و قبول یا رد آن توسط کاربر کاملا اختیاری است، لذا توافق حاصله مطابق ماده10 قانون مدنی بوده و فی مابین کاربر عادی و کاربر متخصص نافذ است.
   3. کاربر می پذیرد پرداخت هزینه خدمات فقط ازطریق روش‌های ارائه شده در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در بخش پنل کاربری صورت گیرد. این روش‌ها با عنوان روش های پرداخت در این سند ارائه شده است.
   4. کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از سمت اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه، وجه مذکور پرداخت نشده محسوب می شود و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در این خصوص مسئولیتی ندارد.
   5. اگر تراکنش پرداخت هزینه خدمت توسط عامل پرداخت (که خارج از کنترل ما است) برگشت بخورد، یا دچار مشکلی شود، و همچنین اگر تحت شرایط ذکرشده در این توافقنامه هزینه پرداختی توسط کاربر عودت داده شود، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و دریافت خدمات را معلق یا ملغی خواهد کرد.
   6. اگر به هر دلیلی تراکنش مشکوک و غیرقانونی اتفاق بیافتد، تراکنش‌های انجام‌شده لغو و باطل خواهد شد و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و خدمات دریافتی را معلق یا ملغی خواهد کرد، و همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه حساب کاربری مربوطه را معلق یا مسدود کند.
3. تخفیف ها
   1. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه بنابر سیاست های کاری خود در بازه های زمانی مختلف  تخفیف یا هدیه به کاربر ارائه می کند که در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه، درصدی از هزینه خدمت حقوقی کسر می گردد یا درصدی از هزینه مذکور به کاربر برگردانده می ‌شود و یا مبلغ مشخصی به اعتبار کاربر در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه اضافه ‌می شود. نحوه ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه بوده و در صورت عدم تعلق تخفیف مذکور، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
   2. کاربر می‌پذیرد که اجازه انتقال یا فروش تخفیف و هدیه را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربر مجاز نیست این تخفیف ها را به صورت عمومی منتشر کند. حتی اگر سامانه در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این تخفیف ها را منتشر کرده باشد.
   3. کاربر می‌پذیرد تخفیف هایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات حقوقی به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه برای ارئه این کدها هزینه ای از کاربر عادی دریافت نمی‌کند، این حق برای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این تخفیف ها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند.
   4. چنانچه اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف، صورت گرفته و غیر مجاز بوده است می‌تواند این تخفیف ها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر عادی اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
4. عودت وجه
   در صورتی که کاربر به دلیلی درخواست عودت وجه مرتبط با برخی درخواست های حقوقی مانند هزینه مشاوره تلفنی و مشاوره حضوری پرداخت شده در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را داشته باشد تحت شرایط مندرج در این توافقنامه، این امکان عودت وجه وجود خواهد داشت.

جهت بررسی علت درخواست عودت وجه سفارش، از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه، تلفن یا ایمیل برای بررسی علت درخواست، با کاربر ارتباط برقرار می‌شود.

کاربر متعهد می شود، در استفاده از سرویس خدمات ارزیابی حقوقی و متعاقبا تمامی خدمات قابل ارائه صرفا در این بخش، به عبارتی، تنظیم انواع اوراق قضایی و متون حقوقی، در صورتی که عدم رضایت احتمالی خود از اوراق تنظیمی را ظرف 3 روز کاری برای متخصص مربوطه اعلام نکند، خدمات ارائه شده با کمال رضایت تلقی گردیده و امکان هرگونه اعتراض سلب و ساقط می گردد.

شرایط عودت وجه

در صورت رزرو مشاوره حقوقی تلفنی، توسط کاربر و پرداخت هزینه، چنانچه خدمت مربوطه را دریافت ننموده باشد و دلیل کنسلی مربوط به شخص مشتری باشد 50% از هزینه پرداختی کسر و الباقی آن ظرف کمتر از 24 ساعت کاری در حساب کاربری درج خواهد شد و کاربر با تکمیل اطلاعات حساب بانکی خود در بخش امور مالی حساب کاربری و ثبت درخواست تسویه حساب، ظرف 24 الی 48 ساعت کاری مبلغ را دریافت خواهد نمود.
دلایل کنسلی مربوط به کاربر مانند:

• عدم حضور کاربر در موعد مقرر ثبت شده در سفارش به محل مربوط به متخصص
• در دسترس نبودن تلفن عادی پس از ۲ بار پیگیری توسط پشتیبان
• عدم برقراری تماس تلفنی عادی در ساعت هماهنگ شده با متخصص
• انصراف از ثبت خدمت پرداختی مذکور
• اعلام حل و فصل شدن مشکل حقوقی کاربر به طرق دیگر

1. اگر کاربر  از کیفیت مشاوره حقوقی رضایت نداشته باشد و اعتراض خود را ظرف 3 ساعت پس از دریافت مشاوره اعلام نماید و برای تیم پشتیبانی محرز گردد، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در وهله اول با ارجاع خدمت مشاوره حقوقی به متخصص دیگر درصدد ایجاد رضایت کاربر بر می آید. اگر کماکان عدم رضایت حاکم باشد اقدام به عودت وجه خدمت بدون کسر مبلغ از ارزش خدمت مبلغ پرداختی تماما عودت می گردد. شایان ذکر است مدت زمان اعلام عدم رضایت و متعاقبا پذیرش عودت وجه 24 ساعت پس از ثبت درخواست خدمت می باشد.
2. امکان کنسل و عودت وجه برای خرید و دانلود قراردادهای مورد ارائه وجود ندارد.
3. در مورد خدماتی نظیر پرداخت وجوه هزینه تنظیم اوراق قضایی و مطالعه پرونده و ارزیابی و ارائه راهکار، امکان عودت وجه وجود ندارد.
4. اگر بر اساس تشخیص اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه مشخص شود که از سیاست عودت وجه اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه سوء استفاده می‌شود، این حق را برای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه محفوظ است که حساب کاربری مذکور را غیرفعال یا مسدود کند و استفاده کنونی یا آتی کاربر از خدمات و محصولات اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را محدود یا مسدود نماید، بدون آنکه دینی برای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه ایجاد شود.
5. در صورتی که با وجود تعیین زمان بندی از سمت متخصص، کاربر با متخصص تماس حاصل نکند و یا نسبت به تماس کارشناسان پشتیبانی بابت پیگیری سفارش پاسخگویی نفرماید، سفارش با کسر کارمزد کنسلی، لغو می گردد و با ارسال پیامک کنسل شدن سفارش به اطلاع کاربر مشتری می رسد، بدیهی است کاربر می تواند به حساب کاربری خود مراجعه نموده و نسبت به رزرو خدمت بعدی بوسیله مبلغ موجودی اقدام نماید و یا در صورت تمایل نسبت به درج درخواست تسویه و دریافت مبلغ موجودی اقدام نماید.

مالیات، هزینه، و بها

مسئولیت پرداخت تمامی هزینه‌ها و مالیات مرتبط به استفاده متخصص از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در هرجایی که مالیاتی بر آن بسته‌شده باشد (ازجمله مالیات بر حقوق و مالیات بر ارزش‌افزوده، اگر نافذ و دارای موضوعیت باشد)، با شخص متخصص می باشد.

 

تعهدات کاربر در موارد فنی

در استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه انجام اعمال و تخلفات ذیل ممنوع می باشد:

ارتباط خود با دیگران را به شکل نادرستی نشان دهند

از طریق اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به سیستم‌های کامپیوتری یا مطالبی دسترسی غیرمجاز پیدا کنند

مهندسی معکوس انجام دهند

از طریق اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه دست به جمع‌آوری خودکار اطلاعات بزنند

روش‌هایی مثل اسپایدرینگ (spidering)، خواندن صفحه‌نمایش (screen scraping)، دیتابیس اسکریپینگ (database scraping)، یا جمع‌آوری آدرس ایمیل‌ها، و روش‌های دیگر را بکار بزنند.

تلاش برای ایجاد وقفه یا تغییر در عملکرد اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به هر شکلی (مثلاً از طریق ارسال انبوه پیام‌های ناخواسته یا (flooding) ایجاد بار روی سرورها،

وارد کردن ویروس، بمب زمانی (time bomb)، اسب تروآ (Trojan horse)، کرم، کنسل بات (cancelbot) یا دیگر روش‌های مخرب کامپیوتری و هک کردن

استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یا هر بخشی از محتوای آن به شکلی که نقض قوانین جاری باشد

حقوق مالکیت معنوی یا حقوق دیگری را از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یا دیگران نقض کند

هرگونه رفتار فریب‌کارانه، وقیحانه، گستاخانه، گمراه‌کننده، یا توهین‌آمیز باشد

استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا؛ تبلیغ، برندینگ، یا محتوای پروموشن (ترویجی) در وب‌سایت یا محتوای آن وارد کنند

به‌غیراز مواردی که در این توافقنامه به کاربران اجازه داده‌شده، دست به کپی، باز توزیع، انتقال، یا تغییر یا سوءاستفاده از محتوا، داده‌ها، یا کد وب‌سایت بزنند.

اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در موارد زیر سلب مسئولیت می نماید:

1. مسئولیت محتوای منتشرشده در اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به عهده شخص ناشر بوده و اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه صرفاً بستر ایجادشده جهت مدیریت و نگهداری است.
2. ضرر و زیان ناشی از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا ناقص توسط کاربر به اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یا متخصص باشد.
3. ضرر و زیان که ناشی از ارائه هرگونه اطلاعات ناقص یا نادرست و یا اقدامات زیان‌بار متخصص صورت بپذیرد.
4. ضرر و زیانی که ناشی از انتشار اطلاعات سری و محرمانه خود یا دیگران توسط کاربر عادی به اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یا متخصص باشد.
5. ضرر و زیانی که ناشی از انجام خارج از سامانه‌ مکاتبات، پرداخت‌ها و هرگونه تعامل و برقراری ارتباط کاربر یا متخصص با یکدیگر، سایر اعضای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و واحدهای پشتیبانی باشد.
6. ضرر و زیانی که ناشی از هک یا نفوذ غیرمجاز به اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه باشد.
7. ضرر و زیانی که ناشی از عدم برنامه‌ریزی صحیح متخصص برای وصول دستمزد خود از کاربر باشد.
8. سلب مسئولیت در ضرر و زیان ناشی از نتیجه هر راهکار حقوقی ارائه شده توسط متخصصین به کاربران
9. سلب مسئولیت در خصوص دریافت خدمات یا ارائه خدمات بین کاربر و متخصص خارج از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه و به طور مستقیم
10. سلب مسئولیت در خصوص اعطای وکالت توسط کاربر به متخصص خارج از سیستم و اطلاع رسانی و آگاهی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه
11. در هر شرایط، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه به صلاحدید خود هرگونه خدمات ارائه‌شده را می تواند حذف نماید، برای مثال اگر منسوخ‌شده باشد، یا به دلایل قانونی یا کاری یا اداری مجبور به انجام این کار شود. چنانچه اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه قصد داشته باشد خدمات ارائه‌شده را حذف کند، تلاش معقولی خواهد کرد تا به کاربران از طریق راههای ارتباطی اطلاع دهد، اما این کار بسته به دلیل یا ضرورتِ حذف، همیشه ممکن نخواهد بود، لذا چنانچه در دسترسی به‌حساب کاربری یا دریافت ارائه خدمات کاربر به مشکلی برخورد، می تواند از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تمامی تلاش خود را برای دسترسی کاربر اعم از، کاربر به صورت شبانه‌روزی در تمامی ۷ روز هفته دارد، و سعی می‌کند هرگونه زمان ازکارافتادگی را به حداقل برساند.

ممکن است با اطلاع رسانی قبلی به دلیل تعمیر و نگهداری اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی کاربران به اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه یا ارائه خدمات و محتوای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه را موقتاً متوقف یا معلق کند، ولی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه سعی می‌کند زمانش را بسیار کوتاه کند.

مسئولیت های اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه

اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تنها ملتزم به تعهداتی است که در این توافقنامه با آن اشاره شده است. در قبال برداشت‌های ضمنی از توافقنامه هیچ تعهد و مسئولیتی بر عهده اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه نیست؛

1. کلیه اطلاعات و داده‌های ارسالی متخصص و کاربر را، به جز آنچه جهت ارسال رزومه و گزارش فعالیت در دسترس عموم قرار می‌دهد، وفق خط مشی رعایت حریم خصوصی (که از طریق بخش حفظ و محرمانگی اطلاعات قابل دسترس است) حفظ و صیانت نماید.
2. از حداکثر توان، تخصص و تجربه خود در راستای ارائه‌ی خدمات با سطح کیفیتی مطلوب جهت جلب رضایت کاربر متخصص بهره ببرد.
3. هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه را سریعاً و صراحتاً در دسترس کاربر متخصص و کاربر عادی برساند.
4. اطلاعات مربوط به ارائه‌ی هر خدمت حقوقی توسط کاربر متخصص را تا پایان دریافت خدمت و حل و فصل اختلافات احتمالیِ مربوط به آن، حفظ و نگهداری نماید.
5. اطلاعات مربوط به دریافت هر خدمت حقوقی توسط کاربر عادی را تا پایان دریافت خدمت و حل‌وفصل اختلافات احتمالی مربوط به آن حفظ و نگهداری کند.
6. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی و رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربر، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارایه خدمات و ایجاد صلح و سازش فی مابین کاربر و متخصص را معمول خواهد داشت. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین «کاربر» و «متخصص»، نخست از طریق قسمت پشتیبانی، به رایگان طرفین را به حل مشکل ترغیب نموده و در صورت عدم حصول نتیجه، با دریافت حق‌الزحمه داوری، از طریق «مرجع حل اختلاف اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه »، به حل و فصل اختلافات بین طرفین بپردازد.
   

   حفظ و محرمانگی اطلاعات

   سیاست حریم خصوصی

   حریم خصوصی

   1. جمع‌آوری اطلاعات و استفاده از هرگونه اطلاعات شخصی درباره کاربران، تحت «سیاست حریم خصوصی» اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه قرار دارد. اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تنها می‌تواند اطلاعات شخصی که در رابطه با استفاده‌ کاربران از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه برای اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه آشکار می‌کنند را برای مقاصد معینی استفاده کند که در سیاست حریم خصوصی اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه توضیح داده ‌شده است. پذیرش این سیاست، بخشی از توافقنامه شرایط و قوانین استفاده از اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه است.
   2. دلیل جمع آوری اطلاعات کاربران و نحوه استفاده از اطلاعات
      اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه از اطلاعات کاربران برای ارائه سرویس باکیفیت بهتر استفاده می‌کند، همچنین از اطلاعات کاربران برای اطمینان از کارکرد سرویس‌ها براساس اهداف در نظر گرفته استفاده می‌شود.
      اطلاعات کاربر جمع آوری می شود تا با استفاده از آن ها بتواند خدمات بهتر و مطلوب تری را در اختیار شما قرار دهد.این اطلاعات گاه به نحو مستقیم و البته محدود، در جهت معرفی شما به سایر کاربران در دسترس عموم قرار گرفته و گاه نیز، با استفاده از فرآیندهای مختلف مورد بررسی و آنالیز قرار گرفته و جهت شناسایی بهتر خواست و نیازمندی های کاربران، به خدمت گرفته می شود.
   3. اطلاعاتی که به نمایش عمومی گذاشته می شوند
      اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه در راستای تسهیل ارتباط کاربر اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با هم و نیز امکان ایجاد بستری مطمئن برای فعالیت متخصص و کاربر و نیز در جهت امتیازبندی متخصص شاخص و معرفی آن ها به سایرین، برخی از اطلاعات شما را که با استفاده از فرم ها یا فایل های آپلودی شما تحصیل کرده است، در معرض نمایش عموم قرار خواهد داد.
      باستثای بند فوق، اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه اطلاعات شخصی شما را با شرکت ها، سازمان ها و بطور کل اشخاص ثالث به اشتراک نخواهد گذاشت، مگر در شرایط زیر:
      1. اگر شما رضایت بدهید: در صورتی که از شما کسب اجازه کرده باشیم، ممکن است برخی از اطلاعات شخصی شما را به شرکت ها، سازمان ها و یا اشخاص ثالث ارائه نماییم.
      2. دستور مراجع قضایی: در صورتی که مقامات قضایی دستوری مبنی بر دریافت ارائه ی اطلاعات شما در اختیار داشته باشند، ما مجبور خواهیم بود تا اطلاعات شما را در اختیار آن ها بگذاریم.
      3. همکاران و شرکای ما: ممکن است برای بهبود کیفیت خدمات خود و شناسایی خواسته ها و نیازهای شما، برخی اطلاعات و داد های شما را برای بررسی و تحلیل در اختیار همکاران و شرکایمان قرار دهیم. به شما این اطمینان را می دهیم که استفاده ی همکاران و شرکای ما از داده های شما منطبق با موازین این سیاست نامه خواهد بود.
         در صورت ادغام اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه با سامانه های دیگر و یا فروش آن به سایرین، محرمانگی اطلاعات شما کماکان محفوظ خواهد بود.
      • اطلاعاتی که هنگام استفاده از سرویس های اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه جمع آوری می شود
        اطلاعاتی که کاربر با پر کردن فرم ها و آپلود کردن فایل ها در اختیار ما قرار می دهید: به عنوان مثال، زمانی که کاربر به ثبت درخواست یا مشکل خود در سامانه دادپرداز می پردازد و یا زمانی که یک متخصص جهت عضویت در سامانه به ارائه ی اطلاعات خود به ما می پردازد، ما این اطلاعات را برای ساخت حساب کاربری یا پیگیری مشکل شما ذخیره و نگهداری می کنیم.
        همچنین کاربران بدون ایجاد حساب می‌توانند از بسیاری از سرویس‌های اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه (مانند: وبلاگ، جستجو میان پرسش و پاسخ ها و سرویس محاسبات حقوقی) استفاده نمایند.
      • اطلاعات دستگاه: ما اطلاعات مرتبط با دستگاهی که با ان به استفاده از خدمات ما می پردازید را ذخیره و نگهداری می کنیم. از جمله این اطلاعات می توان به مدل سخت‌افزار، نسخه سیستم عامل، شناسه‌های خاص دستگاه و اطلاعاتی در باره شبکه تلفن همراه از جمله شماره تلفن شما اشاره نمود.
   4. اطلاعات ناشی از تحصیل گزارش: زمانی که شما محتوای سایت یا برنامه های ما را مشاهده می کنید، بطور خودکار برخی اطلاعات خاص جمع آوری شده و در سرورهای ما نگهداری می شود. از آن جمله است:
      1. جزئیات مربوط به نحوه استفاده شما از سرویس‌های ما، از قبیل عبارت‌های جستجوی شما در سایت یا داده های مربوط به خدمات حقوقی ارائه یا دریافت شده.
      2. اطلاعات مربوط به گزارش ارتباط تلفنی مانند شماره تلفن شما، شماره تلفن فرد تماس‌گیرنده، شماره‌هایی که تماس به آنها انتقال یافته، ساعت و تاریخ تماس‌ها، مدت زمان تماس‌ها، اطلاعات مسیریابی پیامک و انواع تماس‌ها.
      3. آدرس پروتکل اینترنتی.
      4. اطلاعات فعالیت‌های دستگاه مانند خرابی‌های ایجاد شده، فعالیت سیستم، تنظیمات سخت‌افزاری، نوع مرورگر، زبان مرورگر، تاریخ و ساعت درخواست شما و URL ارجاعی.
      5. کوکی‌هایی که ممکن است بطور خاص مرورگر شما را مشخص نمایند.
      6. ذخیره‌سازی اطلاعات در دستگاه شما: ممکن است ما با استفاده از روش‌هایی مانند ذخیره‌سازی در مرورگر وب (از جمله HTML 5) و نیز حافظه‌های پنهان داده برنامه، برخی اطلاعات شخصی شما را جمع آوری نموده و در بخشی از حافظه ی دستگاه شما ذخیره کنیم.
   5. امنیت اطلاعات کاربران
      سامانه دادپرداز تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا اطلاعات ارسالی شما را در فضایی مطمئن و به دور از دسترسی های غیر ضروری، تا حد امکان از دسترسی غیر مجاز، تغییرات بدون مجوز و یا افشای سراسری حفظ نماید.
      در همین راستا:
      اپلیکیشن و وبسایت عدالتگاه تلاش می کند تا حتی الامکان با بهره مندی از SSl، داده ها را به نحو رمزنگاری شده تبادل نماید.
      با اخذ نسخه های پشتیبانی منظم، از حذف یا مفقود شدن داده های ذخیره شده روی سرور های در اختیار خود جلوگیری کند.
      دسترسی مدیران و کارمندان خود را به اطلاعات کاربران، طبقه بندی و محدود نماید.
      برخی از اطلاعات حیاتی شما از جمله گذرواژه ها را به نحو رمزنگاری شده ذخیره نماید.
      با استفاده از قراردادهای حفظ محرمانگی یاnon–disclosure agreement (NDA)، از اطلاعات و داده های ارسالی شما که ممکن است جهت امر پردازش اطلاعات، در اختیار شرکا، کارمندان یا همکارانمان قرار گیرد، محافظت و صیانت کند.
   6. تغییرات خط مشی:
      ممکن است تغییرات خط مشی در فواصل زمانی مختلف و در برهه های زمانی گوناگون دستخوش تغییر و بروزرسانی شود. ما تلاش می کنیم تا این تغییرات به حقوق شما لطمه ای وارد نکند. تغییرات مزبور همواره از طریق همین صفحه قابل رویت خواهد بود. خواهشمند است در ادوار زمانی مختلف نسبت به مراجعه به این صفحه اقدام فرمایید.